E-İhracat ve görsel mağazacılık I – mağaza düzeni
Yayınlanma Tarihi: 05-04-2021
Fiziksel bir mağazası
olan bir marka, siz kapıdan içeri girdiğinizden itibaren size önceden planlamış
bir deneyim sunar. Mağaza içinde deneyimlediğiniz her şey, tüketicilerin bir
mağazada daha uzun süre gezinmesini ve daha fazla ürün satın almasını sağlamak
için kasıtlı olarak tasarlanmıştır.
Perakendeciler,
olabildiğince çok duyuya hitap etmek ve akılda kalıcı, olumlu ve satın alıma
teşvik eden bir marka deneyimi yaratmak için tüketicinin yolculuğunu A’dan Z’ye
tasarlar ve farklı satış taktikleri geliştirir. Buna görsel mağazacılık
denir.
Siz değerli satıcılarımız
için bu bloğumuzda geleneksel görsel mağazacılık tekniklerinin AliExpress
mağazasındaki karşılıklarını ve faydalarını paylaştık. Sizler de sadece kısa
bir zaman yatırımı ile büyük kazançlar elde etmenizi sağlayacak görsel
mağazacılık taktikleri sayesinde mağaza sayfanızdaki her bölümü bir satış ve
pazarlama kanalı haline getirebilirsiniz.
2-
E-ihracat Süreçlerinde Görsel Mağazacılık Tekniklerinden Yararlanmak
3-
Vitrin
Görünümü = Mağaza Ana Sayfası
4-
Mağaza
İçi Tabela = Çevrimiçi Mağazada Gezinme
5-
Yan
Yana Konumlamak = Ürün Önerileri
6-
Mağaza
Satış Elemanı = Mağaza İçi Arama
7- Mağaza Dekorasyonu Yaparken Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
2021’de Görsel Mağazacılık
Görsel mağazacılık artık
e-ihracat yapan satıcıların göz ardı edebileceği bir olgu değil. Neden mi?
İnternette satış hızla gelişmeye devam ediyor ve rekabetçi kalabilmek için
satıcılar müşterilerine 360 derece kaliteli bir hizmet sunması gerekiyor.
Fiziksel temasın minimum olduğu e-ihracat süreçlerinde bu yüzden görsel mağazacılık çok önemli bir yer tutuyor.
E-ihracat Süreçlerinde Görsel Mağazacılık Tekniklerinden Yararlanmak
AliExpress’te görsel
mağazacılık, bir web sitesinde öğeleri müşterilerin dikkatini çekecek, ürün
avantajlarını vurgulayacak ve satışları en üst düzeye çıkaracak şekilde
sergileme uygulamasıdır.
Fiziksel mağaza deneyimi
büyük ölçüde keşfetmek üzerine kurgulanırken, AliExpress’te görsel mağazacılık,
müşterilere başka bir mağazaya bakmadan aradıkları ile en alakalı ürünleri ve
teklifleri sunarak müşterilerin alışveriş serüvenine olabildiğince hızlı bir
şekilde rehberlik etmeyi amaçlamaktadır.
AliExpress’te ana sayfa vitrininiz, kategori ve ürün sayfaları ise raflarınızdır. Fiziksel mağazalarda olduğu gibi, e-ihracat yaparken sizler de AliExpress’te hero ürünlere odaklanabilir ve bunları müşterilerin fark edip satın alacağı şekilde düzenleyebilirsiniz.
Nasıl Mı?
AliExpress mağazasını
işletmek, müşterileriniz için bir ambiyans yaratma seçeneklerinizi sınırlamaz;
aksine, size yeni müşterilerin ilgilerini çekmeniz ve ürünlerinizi sergilemeniz
için birtakım araçların olduğu bir set sunar. Bu araçlar sayesinde
müşterileriniz için unutulmaz bir çevrimiçi alışveriş deneyimi oluşturursunuz.
Görsel mağazacılık teknikleri AliExpress üzerinde markalaşma ve profesyonel ürün fotoğrafları eklemek gibi basit adımlarla başlar, markaya olan güveni artırmak için ürün açıklamalarınamarkahikayesieklemekgibi görsel pazarlama tekniklerine doğru genişler.
Kısacası, fiziksel mağazalarda kullanılan pratiklerin hepsi ve daha fazlası, AliExpress satışlarını arttırmak isteyen satıcılar tarafından sıklıkla kullanılmaktadır.
Vitrin
Görünümü = Mağaza Ana Sayfası
Fiziksel bir mağazanın
vitrini, potansiyel bir müşterinin caddeden gördüğü ilk şeylerden biridir. Bu,
perakendecilerin yeni ürünleri, en çok satan ürünleri ve indirimli ürünleri
sergilemeleri için harika bir yerdir. AliExpress mağaza ana sayfası da bir ziyaretçinin
markaya açılan ilk penceresidir.
Unutmayın, ilk izlenimler genellikle ilk 2-3 saniye içinde oluşur.
Yeni müşteriler mağazanıza gelir ve gördüklerini beğenmezlerse, büyük olasılıkla geri düğmesine basar ve başka bir mağaza ararlar. Bu nedenle, mağaza ana sayfanızın olabildiğince görsel olarak çekici olması kesinlikle çok önemlidir.
Nasıl
kullanabilirsiniz?
AliExpress üzerinde hem
mobil hem de masaüstü için ayrıca dekorasyon yaparsınız.
Mağaza dekorasyonunuzu
oluşturmak için ekleyebileceğiniz üç çeşit modül ve onların alt modülleri
mevcuttur:
·
Fotoğraf
Modülü: Metin, Afiş, Slayt Gösterisi, Çift Afişler, Sıcak Bölge Fotoğrafı
·
Pazarlama
Modülü: Paket Fiyatları, Takipçilere Özel Kupon, Arkadaşlarına Öner Kampanyası, 7 Gün Check-in
Mücadelesi
·
Ürünler
Modülü: Ürünler Listesi, En Çok Satanlar, Sizin İçin Şeçildi, Akıllı Gruplar,
Yeni Gelenler
Bir ürün serisini tanıtan
dinamik banner'lar ile müşterilere ilham vermek için ana sayfa alanınızı
kullanın. Satıcılarımız, kişiselleştirme yoluyla, belirli bir kampanyaya veya
belirli bir kitleye dayalı pazarlama banner’ları üretilebilir. Fotoğraf Modülü
altındaki slayt gösterisi, ziyaretçilere göz atmaya devam etmeleri için bir fırsat
sunabilir.
Ana sayfaya çok fazla
bilgi eklemenin cazibesine direnmek de çok önemlidir. Bilgiler ayrıca
ziyaretçilerinizi de bunaltmamalıdır. Kafalarını karıştırmadan anlamalarına
yardımcı olacak yeterli bilgi eklemek kafidir. Alışveriş davranış uzmanı PacoUnderhill'in
de dediği gibi,
"Çok fazla şeyi çok erken söylerseniz, onları aşırı yüklersiniz ve pes ederler. Kafalarını karıştırırsanız, mesajı tamamen görmezden gelirler."
Mağaza dekorasyonunun nasıl yapılacağına dair eğitimlerimize buradan ulaşabilirsiniz.
Mağaza
İçi Tabela = Çevrimiçi Mağazada Gezinme
Ürün gruplaması, fiziksel
perakendeciliğin önemli bir parçasıdır.
Fiziksel mağazalar
genellikle kategorilere göre düzenlenir ve müşterilerin gezinmesi için sezgisel
bir düzen oluşturur. Örneğin, süpermarketler genellikle her koridorda hangi tür
ürünlerin bulunabileceğini vurgulayan tepe tabelalarına sahiptir. Bu, keşif modunda
olan veya belirli bir ürünü arayan müşteriler için mükemmeldir.
AliExpress mağazanızda en
iyi deneyimi sağlamak için kategoriler altında listelenen öğelerin sayısını,
sırasını ve türünü doğru analiz ettiğinizden emin olun. Kullanıcılar,
oluşturduğunuz ürün gruplarını mağaza ana sayfanızda ve ürün sayfanızın sol
kısmında görüntüler.
Burada nihai amaç, alışveriş yapanları mümkün olan en az tıklamayla gitmek istedikleri yere götürmektir.
Ürün gruplamanın nasıl yapılacağına dair eğitimlerimize buradan ulaşabilirsiniz.
Yan
Yana Konumlamak = Ürün Önerileri
Geleneksel görsel
mağazacılık deneyimlerinizi göz önüne getirin. Genellikle saç şekillendirme
aletleri, ekstra tutuşlu köpük ve saç tokaları birlikte sergilenir; dijital
kameralar ve hafıza kartları birbirini tamamlar; çocuk giyim ve kadın giyim
bölümleri bir nedenden ötürü yan yana konumlanır. Satıcılar satışlarını
arttırmak için ürün gruplarını ve çapraz satış tekniklerini önceden planlar.
AliExpress satıcıları da
mağaza dekorasyonu yaparken Ürün Modülünü kullanarak ürün önerileri yapar ve
alıcıların alışveriş deneyimini daha da kişiselleştirmek adına alt modüller
ekleyerek ziyaretçilerin ilgisini kazanır. İşte birkaç alt modül önerisi:
·
Sizin için
Önerilenler
·
Trend Olan
Ürünler
·
Görünümünüzü
Bu Parçalarla Tamamlayın
·
En Çok
Satanlar
·
Sezonun En
Beğenilenleri
gibi.
Tüketicilerin % 44'ü kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunan mağazalardan tekrar alışveriş yapacaklarını belirtiyor.
Mağaza Satış Elemanı = Mağaza İçi Arama
Doğru ürünleri satın
almak için, alışveriş yapanların onları kolaylıkla bulabilmesi gerekir. Bunu
yapmalarına yardımcı olmak için mağazanızdaki arama çubuğunu etkin kullanacak
şekilde ürün isimlerini ve açıklamalarınız düzenlemeniz gerekir.
Ziyaretçiler bir ürün aradığında, satışa dönüşme
oranı 1.8 kat daha fazladır.
Bunun nedeni, bir
ziyaretçinin mağaza arama çubuğunu kullanarak bir arama yaparken aslında satın
almak istediğini ürünü çoktan belirlemiş olmasıdır. Müşteriniz, ona Melis
diyelim, bir etkinliğe katılmak için elbise olabilir. Sitenize gelir ve
istediği özellikleri bulunduran bir elbise ("kısa ve parıltılı mavi
elbise") arar. Şimdi, Melis tanımına uyan bir ürün almaya tamamen niyetlidir.
Ancak çoğu zaman site
sonuçlarının doğru sonuçlar göstermemesi, Melis’in veya herhangi bir müşterinin
mağazayı terk etmesine neden olur. Mağaza içi arama, bir mağaza asistanından
yardım istemenin e-ticaret karşılığıdır.
Ürünlerin bulunmasını
kolaylaştırmak için ürün isimlerini doğru anahtar kelimeleri kullanarak 218 karakterekadar yazdığınızdan emin olun.
İyi bir mağaza içi
araması için diğer bir temel ihtiyaç, ürün özelliklerinin eksiksiz doldurulmuş olmasıdır. Ürünün
özellikleri ve açıklamaları tam doldurulursa, site araması yoluyla onları
bulmak çok daha kolay hale gelir.
Mağaza Dekorasyonu Yaparken Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
Çevrimiçi mağazacılık
tekniklerinin nihai amacının, ziyaretçilerin ürünlerinize göz atmasını,
aramasını ve satın almasını kolaylaştırmak olduğunu unutmayın.
Ürün sayfası eksiksiz
doldurarak alışveriş yapan kişinin beyninin mantıklı kısmına edersiniz.
Genellikle satın alma kararını veren kısım ise, insan beyninin duygusal
kısmıdır. Çevrimiçi görsel mağazacılığın öne çıktığı yer burasıdır.
Hedef kitlenizi daha iyi
anlamak için web sitenizdeki alışveriş davranışlarını analiz edin. Bu veriler,
daha sonraki satışlarınız için mükemmel bir temel oluşturacaktır. AliExpress
Satıcı Paneli üzerinden İşletme Danışmanı’nı kullanarak hangi ürünlerin en çok
görüntülendiğini, satış aldığını, hangi ülkelerden alındığını gibi veriler
inceledikten sonra sezon ürünlerini, sosyal trendleri de göz önünde
bulundurarak mağazanızda iyileştirmeler yapın.
Mağaza inceleme webinarlarımızı izlediğinizden mutlaka emin olun!
