BLOG | Hayal Et, Adım At ve Bırakma…

Hayal Et, Adım At ve Bırakma…


Hasan ÖZGÜÇ

Yayınlanma Tarihi: 05-02-2021
130

Minea Official Store olarak AliExpress hikayemiz 1 sene önce başladı. Bu kadar kısa zamanda ‘Top Brand’ seviyesine ulaştık.


AliExpress mağazamız açıldıktan sonra iş ortaklarımla sohbet ediyoruz; acaba günde kaç adet ürün satarız, ne kadar gelir elde ederiz, bu işi yürütebilecek miyiz? Ne kadar sermayeye ihtiyacımız var?... vb gibi birçok kaygımız ve soru işaretimiz vardı. Tabir-i caizse 1 sene sonraki hacmimiz aklımızın ucundan bile geçmedi…

Bu 1 sene içerisinde aslında AliExpress’te ihracat yapmanın sıkı bir çalışma ve doğru işlerle o kadar da zor olmadığını gördük. AliExpress, Türkiye’den yurt dışına ürün satışı yapmak isteyenler için müthiş bir fırsat, avantaj.

Minea Official Store olarak değinebileceğimiz önemli konular;

-          Panel Kullanımı

-          Döviz avantajı ve Fiyatlandırma

-          Global İletişim

Panel Kullanımı

Türkiye pazaryerlerine göre panel kullanımı oldukça detaylı, detaylı olmasına karşın zaman içinde akıcı hale geliyor. Bazen “bu detay neden var?” diye kendinize sorabilirsiniz fakat emin olun, mutlaka bir görevi vardır ???? Ürün listelerken ürünleri ne kadar çok bilgi ile doyurursanız, size o kadar çok meyvesini verecektir. Unutmayın; iş sadece ürünü satışa açmakla bitmiyor, ‘daha iyi nasıl satabilirim’ kısmını mutlaka düşünmelisiniz…

Mağaza performansı + ürün performansı = Satış

Döviz Avantajı ve Fiyatlandırma

AliExpress’te tüm mali süreçler A.B.D. doları üzerinden hesaplanmaktadır. Dolar olması Türkiye’de satıcılar için büyük avantaj sağlıyor. Bunu en iyi ve doğru şekilde değerlendirmek tamamen sizin elinizde.

-          Yabancı paraya bağlı maliyet değişimlerinden etkilenmezsiniz.

-          Yerel piyasada artık birçok hammadde ve ürün, ithalat nedeniyle dövize bağlı fiyat değişiklikleri yaşıyor.

-          Giderlerin bu denli döviz üzerinden hesaplandığı ekosistemde, gelirlerinizin de döviz bazlı olması sizi kur riskinden koruyacaktır.

-          Kur artışlarında önce maliyetler değil, önce gelir daha sonra maliyetlerin artması da ek avantaj olacaktır.

Global İletişim

AliExpress sayesinde dünyadaki birçok farklı kültürden insanlarla iletişim kuruyoruz. Bazen bilerek bazen de yanlışlıkla yurt dışında yaşayan hemşerilerimizle iletişim kuruyoruz. Yanlışlıkla konusuna şöyle değinmek istiyorum;

Pandemi sürecinin başlarında tedarik sorunu yaşadığımız Fransız bir müşteri ile yazışıyoruz. Daha sonra Whatsapp üzerinden konuşmaya devam ettik. Yanında bir Türk olduğunu ve daha iyi anlaşabilmemiz için kendisi ile telefonda görüşmemi istedi. ‘Olur, tamam konuşalım’ dedim. Karşıma Hakkarili Mehmet Amca çıktı. Meğer Mehmet Amca Fransız müşterimizin patronuymuş ve Fransa'da gıda ticareti yapıyormuş. Kendisi ile uzun bir sohbete daldık, memleket hasretinden bahsetti. Ülkesinden uzakta çalışmanın zorluklarını anlattı. Ben de ona bizim yaptığımız işi anlattım.

AliExpress'te satış yapabilen şanslı ülkelerden birisi Türkiye. Burada ailelerimizden ve doğduğumuz topraklardan ayrı kalmadan sürekli yurt dışı ile bağlantıda kalarak iş yapabilme imkânı yakalamış olduk. Mehmet Amca da bizi çok kıskandı.

Fransa’ya gittiğimizde artık birlikte oturup çay içebileceğimiz bir Mehmet amca var ????

Aslında bu örnekten de görüleceği üzere AliExpress’te mağaza açmak sadece bir mağaza açmak ya da ürün listelemek değil. Müşterilerle iletişimde olmak hem satış öncesinde hem satış sonrasında destek vermek, samimi bir dil kullanmak, müşteri memnuniyetini ve sadakatinin sağlanması için önemli bir adımdır. AliExpress’te iyi takip edilen müşteri ilişkileri yönetimi size mevcut müşterilerle sürekli ve sadık bir ilişki geliştirmenin yanında yeni müşterileri kazanmayı da planlar ve işin sonunda tüm bu müşterilerin elde tutulmasını hedefler…

Mağazanız için nasıl daha iyi müşteri iletişim yönetimi yapabilirim diye merak ediyorsanız, sorularınızı tüm bilgi birikimim ve deneyimlerim ile cevaplamak isterim;

Saygılarımla…

Minea Official Store kurucu ortak : Hasan Özgüç